Kurs Kommunikation: Stimmig auftreten – besser kommunizieren

Seminardauer: 1 Tag von 9:00 – ca. 16:30 Uhr

Sie kennen das sicher: Ein falsches Wort und unser Gesprächspartner ist urplötzlich verärgert oder zieht sich komplett zurück. Doch wie kommt es, dass Menschen in manchen Situationen für uns unverständlich reagieren? Und wie erhöhen wir die Wahrscheinlichkeit für eine zielführende Kommunikation? Dies und mehr erforschen wir gemeinsam in unserem Seminar.

Inhalte des Kursmoduls im Überblick:

  • Erfolgreiche Kommunikation im Alltag
  • Die Do´s und Don´t der schriftlichen, telefonischen und persönlichen Kommunikation
  • Erfolgreich reagieren mit den Feedback-Regeln
  • Einwandbehandlung
  • Ziele identifizieren und kommunikativ verfolgen
  • „Landkarten“ abgleichen
  • Positives Formulieren
  • Reizwörter-/ formulierungen identifizieren
  • Aktives Zuhören – ein Muss der Kommunikation
  • Mehr Informationen gewinnen mit Fragetechniken
  • Bedürfnisanalyse – wie tickt mein Gegenüber?
  • Schwierige Gesprächspartner für sich gewinnen (Pacing / Leading)
  • Praxiserprobte Tipps und Empfehlungen für Ihren sicheren Auftritt
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