Kurs: DEESKALATIONSTRAINING UMGANG MIT AGGRESSOREN – WIRKSAME DEESKALATION

In dieser Fortbildung erhalten Sie Gelegenheit, Ihr berufliches Handeln im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Konflikten, Regelverletzungen und Eskalationen zu reflektieren.
Ziel ist die Förderung selbstsicheren Auftretens und Handelns in Konfliktsituationen, sowie die Erweiterung Ihres Handlungsrepertoires bei aggressivem Verhalten und Eskalation.
Neben theoretischen Grundlagen und praktischen Übungen, können Sie an Ihren mitgebrachten Praxisbeispielen arbeiten und Erfahrungen austauschen.

Inhalte:

Aggression und Gewalt

• Auslöser Auslöser und Dynamik aggressiven Verhaltens
•  Die Eskalationsphasen von Gewalt

Kommunikation

• Die Grundlagen einer friedenstiftende Kommunikation
• Selbstsicher auftreten und handeln in angespannten Situationen
• Nähe-Distanz-Verhalten bewusst einsetzen
• verbale und nonverbale Kommunikation und ihre Wirkung
• Deeskalierende Gesprächstechniken anwenden
• Grenzen setzen, Regeln einfordern, sinnvolle Konsequenzen auswählen
• Krisenkommunikation in der Phase der Eskalation

Konflikte

• Konflikte, Konflikte, Ursachen und Konfliktdynamik verstehen
• Kritik annehmen und mit Kritik souverän umgehen
• Beziehungsfördernde Konfliktlösungen entwickeln

Stressmanagement

• Stress managen, Umgang mit belastenden Gefühlen und Fremdaggressionen