Kurs: WIRKSAME DEESKALATION- UMGANG MIT AGGRESSOREN

In dieser Fortbildung erhalten Sie Gelegenheit, sich mit schwierigen Gesprächssituationen, Konflikten, aggressiven Verhaltensweisen und Eskalationen im Kontext Ihrer beruflichen Tätigkeit auseinanderzusetzen. Sie lernen wirkungsvolle Deeskalationsstrategien kennen und auch praktisch anzuwenden.

Ziel ist die Förderung selbstsicheren Auftretens und Handelns in zunehmend aggressivem und eskalierenden Konfliktsituationen.
Neben theoretischen Grundlagen und praktischen Übungen, können Sie an Ihren mitgebrachten Praxisbeispielen arbeiten und Erfahrungen austauschen.

Inhalte:

• Auslöser und Ursachen für aggressives Verhalten und Eskalation im Kontext Ihres Arbeitsfeldes
• Situationen einschätzen mit Hilfe des “Eskalationsphasenmodells von Gewalt”
• Deeskalierende und zielfokussierte Gesprächsführung
• Bewusster Einsatz von (para-)verbalen und nonverbalen Kommunikationsstrategien
• Die Besonderheiten des Nähe-Distanz-Verhaltens, Grenzen wahren und Grenzen setzen
• Praktische Aspekte des Eigenschutzes und der Nothilfe

Methode:

Neben kurzen theoretischen Inputs, bilden praktische Übungen, Reflexionen und Erfahrungsaustausch, in einem geschützten Rahmen, den Schwerpunkt der Fortbildung.

Dabei arbeiten wir exemplarisch an Fallbeispielen aus Ihrem beruflichen Alltag.